Вопросы к экзамену по ППОУ

1. Структура сервисного предприятия
2. Цели и задачи информационно-справочной службы сервисного предприятия
3. Инжиниринговое подразделение сервисного предприятия
4. Система управления материальными запасами сервисного предприятия
5. Планово-информационный отдел сервисного предприятия
6. Служба технической поддержки и контроля сервисного центра
7. Организация call-центра сервисного предприятия
8. Организация отдела приемки сервисного предприятия
9. Организация выездной службы сервисного предприятия
10. Проектирование ремонтного участка сервисного центра
11. Структура и схема организации сервисного центра по ремонту офисного оборудования
12. Характеристика сервисного оборудования, используемого для диагностики и ремонта офисной техники.
13. Использование информационных технологий в сервисных компаниях. ERP-системы
14. Использование информационных технологий в сервисных компаниях. CRM-системы
15. Использование информационных технологий в сервисных компаниях. OLAP-технологии
16. Классификация информационных систем сервисных предприятий
17. Корпоративная информационная система как составная часть информационной технологии.
18. Этапы внедрения корпоративной информационной системы.
19. Совершенствование управления сервисными компаниями с использованием IT-технологий.
20. Типовая структура информационной базы сервисного предприятия.