Вопросы к экзамену по ППОУ

    1. Структура сервисного предприятия
    2. Цели и задачи информационно-справочной службы сервисного предприятия
    3. Инжиниринговое подразделение сервисного предприятия
    4. Система управления материальными запасами сервисного предприятия
    5. Планово-информационный отдел сервисного предприятия
    6. Служба технической поддержки и контроля сервисного центра
    7. Организация call-центра сервисного предприятия
    8. Организация отдела приемки сервисного предприятия
    9. Организация выездной службы сервисного предприятия
    10. Проектирование ремонтного участка сервисного центра
    11. Структура и схема организации сервисного центра по ремонту офисного оборудования
    12. Характеристика сервисного оборудования, используемого для диагностики и ремонта офисной техники.
    13. Использование информационных технологий в сервисных компаниях. ERP-системы
    14. Использование информационных технологий в сервисных компаниях. CRM-системы
    15. Использование информационных технологий в сервисных компаниях. OLAP-технологии
    16. Классификация информационных систем сервисных предприятий
    17. Корпоративная информационная система как составная часть информационной технологии.
    18. Этапы внедрения корпоративной информационной системы.
    19. Совершенствование управления сервисными компаниями с использованием IT-технологий.
    20. Типовая структура информационной базы сервисного предприятия.