Темы рефератов по ППОУ
1. Организация маркетинговой службы сервиса
2. Методы повышения конкурентоспособности сервиса
3. Основы организации информационного сервиса
4. Принципы организации рекламной диагностики
5. Методы удержания клиентов сервисной компании
6. Анализ результатов сервисной деятельности
7. Методы освоения сервисного рынка
8. Анализ качества работы служб сервиса и запасных частей
9. Контроль и распределение запасов сервисной фирмы
10. Кадровая политика в сервисной фирме
11. Оценка квалификации персонала и эффективноститруда на сервисном предприятии
12. Оборудование, необходимое для обслуживания и ремонта компьютеров
13. Оборудование, необходимое для обслуживания и ремонта принтеров
14. Оборудование, необходимое для обслуживания и ремонта мобильной коммуникационной техники
15. Административное регулирование создания сервисных фирм
16. Формирование ассортимента в серфисной фирме
17. Управление запасами в сервисной фирме
18. Реклама в сервисной деятельности и ее правовое регулирование
19. Организация итехнология скласких операций в сервисе
20. Тара и тарные операции в сервисе
21. Маркетинговые стратегии в сфере обслуживания
22. Предоставление сопутствующих сервисной деятельности услуг
23. Стратегия послепродажного обслуживания как вид сервиса
24. Методы предоставления услуг
25. Услуга как рыночный продукт
26. Управление спросом на услуги
27. Ценообразование в сфере услуг
Критерии оценки
Критерий |
Штрафные баллы за несоответствие |
| Степень раскрытия темы | 0-70 |
| Стиль изложения (реферат пишется в научном, не публицистическом стиле) | 0-20 |
| Структура реферата - титульный лист, введение, заключение, основная часть, список использованных источников | 0-20 |
| Читабельность - количество ошибок | 0-40 |
| Объем 15-20 страниц | 0-20 |
| Соответствие ГОСТ МГУ | 0-20 |
Суммарный балл определяется вычитанием суммы штрафных баллов из 100 баллов.